Di Balik Senyum Manis Pramugari

Ketika berpergian dengan pesawat, entah itu low-cost,penerbangan domestik, Internasional apa pun namanya- kamu akan bertemu perempuan berseragam dan menyambutmu dengan senyum..

Kamu tidak pernah tahu:
#.mereka dilatih masuk hutan & brenang d laut untuk menolongmu dalam kondisi terburuk,

Kamu tidak pernah tahu:
#.mereka membagikan makanan untuk kamu,setelah itu baru dia makan untuk dirinya..

Kamu tidak pernah tahu:
#.untuk cabin crew yg muslim.. Mereka lebih sering tayamum daripada wudhu.. Mereka shalat dengan duduk. Di jump seatnya seolah baru sakit.. Mereka shalat tak tentu waktu karena mereka berpindah2 sangat cepat.. Mereka shalat tak tentu arah ka'bah.. Inilah keterbatasan kami dalam pencarian nafkahku.. Bahkan antara aku dan Sang Pencipta kami...

Kamu tidak pernah tahu:
#.saat pesawat panas karena AC error mereka juga kepanasan bukan hanya kamu.. Jadi berhentilah menggerutu pada mereka

Kamu tidak pernah tahu:
#.mereka hari ini sudah menjalani beberapa flight yang delay dengan penumpang yang menggerutu dan tetap harus tersenyum.. Senyumnyalah senjatanya

Kamu tidak pernah tahu :
#.macam2 penumpang yg naik di pesawat.. Dari kalangan atas sampai kalangan bawah.. Dari yang punya penyakit berat,berisik sampai yang jail sekalipun dia harus menegur dengan senyum dan sopan..

Kamu tidak pernah tahu :
#.berapa kali mereka di goda penumpang dalam sehari.. Dari semua kalangan umur.. Dan mereka harus tetap berlaku ramah,menghindar dengan halus walau hasrat hati ingin melempar sepatu ke wajahnya..

Kamu juga tidak tahu :
#.Mereka bisa mengatasi penyakit jantung,asma,membantu persalinan,mengoperasikan emergency equipment,mengatasi teroris, menjinakkan bom, dan lain2.. Karena di pesawat hanya mereka yang bisa kalian andalkan maka pelatihan extra di berikan pada mereka..

Kamu juga tidak tahu:
#.Mereka berdoa supaya semua lancar selama penerbangan,agar meraka juga bisa pulang dengan selamat

Kadang kamu melihat mereka tersenyum sejak take-off sampai landing,
#.Dan kamu tidak tahu,
Jauh di dalam hatinya, mereka menangis rindu keluarga &
Memikirkan ayah bundanya yang smakin menua..

Kadang kamu melihat mereka dengan barang bermerek,
#.Padahal mereka berbelanja karena berusaha melupakan segala rasa kangen untuk pulang ke rumah karena terhalang tugas..

Kadang kamu lihat mereka berjalan tergesa-gesa di pintu terminal,
#.Yang kamu tidak tahu: mereka ingin harinya cepat berlalu, segera besok, dan hari selanjutnya, menjadikan sehari lebih dekat dengan cuti tahunan mereka.. Ini melelahkan & menjemukan jauh dr keluarga...

Kadang kamu lihat mereka duduk di jump seat, ketika selesai service, mereka tidak juga memejamkan matanya..
#.Kamu tidak tahu: mereka sangat mengantuk, sampai mereka bisa tidur tanpa harus memejamkan mata.. Mereka menjalani flight pagi buta bhkan ayam pun belum berkokok.. Ataupun flight tengah malam..

Kadang kamu protes karena tidak ada pilihan untuk makan siangmu,
#.Kamu tidak pernah tahu: mereka pun ingin memenuhi keinginanmu, tapi mereka tidak mampu berbuat apa-apa. Karna tak smua ada di sini.. Ini pesawat bukan hotel berbintang.. Mereka front liner yg kena omelan kalian..

Kadang kamu minta mereka membawakan tentenganmu ke bagasi d atas tempat duduk:,
#.Kamu tidak tahu: mereka tidak di izinkan melakukannya.. di samping itu mereka hanya perempuan.. Bagaimana kalau semua penumpang meminta hal yang sama?
Maaf.. Mereka pramugari bukan kuli..

Dan kamu tidak pernah tahu,

Mereka sangat berharap ada di posisi sepertimu:
#Bepergian dengan keluarga,
Duduk di samping orang yang disayang..

#duduk bersebelahan dengan kekasih utk berangkat liburan,,

#naik pesawat untuk pulang mudik lebaran,natal dan sebagainya,karna mereka tak seberuntung kamu

#Ketika mereka melihat ke luar pesawat,
Mereka ingin apa yang terjadi di luar sana.. Karena 70% waktunya di habiskan dalam burung besi itu..

Yaaa.. Pramugariii... Hanya lah wanita biasa.. Terlihat kuat tapi lemah pada waktu bersamaan..

Pramugari... Kebanyakan orang mengira profesi kami ini sangat menyenangkan,, bisa keliling dunia gratis, mendapat penghasilan yg lebih dari cukup, dn GAMPANG... Hanya tinggal asal memberi makan dan minum saja,setelah itu selesai..

Padahal.... nyawa kalian adalah tanggung jawab kami..
Rasa kenyamanan dan keamanan penumpang merupakan tugas kami.. Itulah pengorbanan kami...

Yang terberat adalah saat kami punya masalah dan ingin menangis sejadi2nya, tapi kami harus tetap tersenyum dan ceria di hadapan semua orang.. Harus selalu tampil cantik dan segar...

Saat kami berada di luar negeri, sesungguhnya kami sangat rindu pada tanah air, karen di sana lah, ada orang2 yang kami sayang dan rindukan...

Dan satu hal yang perlu kalian tahu..
Penumpang tidak pernah salah.. Itu yang di terapkan di otak kami.. Jadi walaupun kami ini jelas2 benar,tapi tetap saja harus mengalah dan meminta maaf bahkan di haruskan memohon..... Bagamana rasa nya jika itu terjadi pada kalian ? Kami hanya bisa tarik nafas,mengelus dada, dan membatin, "sabaaaar...."

Bukan hanya paras cantik, smart dan body bagus, salary tinggi.. Ini tentang hati.. Ini tentang social time yang terenggut.. Ini tentang profesionalitas..
Tersenyum atas nama profesionalitas.. Mau tulus atau palsu bukan menu pokoknya..